Politique d’expédition

Préparation de votre commande

Chaque commande est préparée avec soin dans l’atelier de La Boutik’ Gamalice, à Tournes, dans les Ardennes.

Le délai de préparation et de personnalisation est de 2 à 7 jours ouvrés après confirmation de la commande et du paiement, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit. Les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés.

Merci de renseigner toutes les informations nécessaires à la personnalisation lors de votre commande. Si une information manque, je vous contacterai ; la préparation pourra être suspendue dans l’attente de votre réponse.

Destinations et modes de livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et en Belgique. Les modes disponibles pour votre adresse sont affichés lors du paiement :

  • Mondial Relay : livraison en point relais ou locker, avec un délai moyen de transport de 3 à 5 jours ouvrés après prise en charge.

  • Colissimo : livraison à domicile, avec un délai habituel de transport de 2 jours ouvrables en France métropolitaine et de 3 à 4 jours ouvrables en Belgique, après prise en charge.

Le délai de transport s’ajoute au délai de préparation. Prévoyez donc environ 5 à 12 jours ouvrés pour une livraison Mondial Relay. Pour Colissimo, prévoyez jusqu’à 9 jours ouvrés en France métropolitaine et 11 jours ouvrés en Belgique.

Si votre commande doit arriver pour une date précise, contactez-moi avant de commander afin de vérifier si ce délai peut être respecté.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la destination, du mode de livraison et du poids de la commande. Leur montant est affiché avant la validation du paiement.

Les éventuelles offres de livraison gratuite s’appliquent selon les conditions précisées pour chaque offre.

Suivi et réception

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis.

Pour une livraison en point relais ou locker, veillez à retirer votre colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Vérifiez l’exactitude de votre adresse et de vos coordonnées lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-moi au plus vite.

Un problème avec votre livraison ?

En cas de retard, de colis endommagé ou de difficulté de réception, contactez-moi à laboutikgamalice@gmail.com, en précisant votre numéro de commande. Si un article est endommagé, joignez si possible des photos de l’article et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.